App Store Red Sebepleri ve Çözümleri

Apple'ın inceleme süreci ortalama 24 saat sürüyor ama reddedilirseniz bu süre katlanıyor. İlk denemede geçmek, iki gün kazanmak demek.

En sık karşılaşılan redleri ve çözümlerini sıraladım.

Guideline 2.1: Eksik bilgi

En yaygın red. İnceleyen kişi uygulamanın bir kısmını test edemediğinde geliyor.

Sebepleri: Giriş gerektiren uygulamada test hesabı verilmemiş, test hesabı çalışmıyor, özel bir donanım gerekiyor ama açıklanmamış.

Çözüm: App Store Connect'teki "App Review Information" alanına çalışan bir test hesabı girin. Şifreyi gönderim gününde bir kez daha deneyin. Uygulamada özel bir akış varsa (örneğin QR okutma), notlar alanına adım adım yazın veya video bağlantısı verin.

Guideline 2.3: Yanıltıcı tanıtım

Ekran görüntüleriniz uygulamada olmayan bir şey gösteriyorsa gelir.

Sebepleri: Tasarım aşamasında hazırlanmış ama yapılmamış ekranlar, farklı bir uygulamadan alınmış görseller, abartılı iddialar.

Çözüm: Her ekran görüntüsünün uygulamada birebir karşılığı olsun. Görsel üzerine yazdığınız iddialar ("En hızlı", "1 numara") kanıtlanabilir değilse kaldırın.

Guideline 3.1.1: Uygulama içi satın alma

Dijital içerik satıyorsanız Apple'ın satın alma sistemini kullanmak zorundasınız.

Sebepleri: Abonelik için harici ödeme sayfasına yönlendirmek, "sitemizden daha ucuz" demek.

Çözüm: Dijital ürün ve abonelikler için StoreKit kullanın. Fiziksel ürün veya dış dünyada tüketilen hizmet satıyorsanız bu kural geçerli değil, ama bunu inceleme notlarında açıklayın.

Guideline 4.2: Asgari işlevsellik

Uygulama bir web sitesinin çerçeveye alınmış hali gibiyse veya çok az şey yapıyorsa reddediliyor.

Çözüm: Uygulamanın web sitesinde olmayan bir şey sunması gerekiyor: bildirim, çevrimdışı çalışma, cihaz özelliklerini kullanma gibi.

Guideline 5.1.1: Veri toplama ve gizlilik

Sebepleri: Gizlilik politikası bağlantısı çalışmıyor, App Privacy formunda beyan edilen veriler uygulamanın gerçekte topladıklarıyla uyuşmuyor, gereksiz izin isteniyor.

Çözüm: Gizlilik politikası bağlantısını gönderimden önce açıp kontrol edin. App Privacy formunu SDK'larınız dahil doldurun; analytics veya reklam SDK'sı kullanıyorsanız onların topladıkları da sizin beyanınıza giriyor. İzinleri sadece gerçekten gerektiğinde ve gerekçesini açıklayarak isteyin.

Guideline 4.3: Yinelenen uygulama

Aynı geliştiricinin birbirine çok benzeyen birden fazla uygulaması varsa geliyor. Şablondan üretilmiş uygulamalarda sık görülüyor.

Çözüm: Uygulamaları birleştirin veya her birinin belirgin biçimde farklı bir işlevi olsun.

Reddedildikten sonra ne yapmalı

Red mesajında hangi guideline'ın ihlal edildiği yazıyor. Önce o maddeyi okuyun, tahmin etmeyin.

Sorunu çözdüğünüzde Resolution Center üzerinden neyi değiştirdiğinizi açıkça yazın. "Düzeltildi" demek yerine "3.1.1 için harici ödeme bağlantısı kaldırıldı, abonelik StoreKit üzerinden çalışıyor" gibi.

Kararın yanlış olduğunu düşünüyorsanız itiraz edebilirsiniz. İtiraz süreci çalışıyor ama haklı olduğunuzdan emin olun, gereksiz itiraz süreyi uzatıyor.

Gönderim öncesi kontrol listesi

• Test hesabı çalışıyor mu?
• Ekran görüntülerindeki her ekran uygulamada var mı?
• Gizlilik politikası bağlantısı açılıyor mu?
• App Privacy formu SDK'lar dahil dolduruldu mu?
• Uygulama içi satın almalar StoreKit üzerinden mi?
• Destek URL'si çalışıyor mu?

Bu listeyi her gönderimde geçmek, ret ihtimalini belirgin biçimde düşürüyor.